Často kladené dotazy

Je možné zboží zaslat na dobírku?

Co je to materiál Nové Stříbro (Alpaka)?

Tento originální materiál má vlastnosti nerezové oceli, je velmi lehký, neztrácí lesk, je tvrdý, dobře opracovatelný, odolný vůči korozi a nečerná jako levná bižuterie. Pro svůj vzhled je často označován jako nové stříbro. Výhodou tohoto materiálu je, že je odolný vůči vnějším vlivům (agresivní pot, voda atd.) a s postupem času neztrácí lesk ze svého vzhledu.

Za jak dlouho zásilku obdržíte?
Standardní doprava trvá přibližně 15 prac. dnů od připsání Vaší platby.

Proč jsou Vaše ceny tak nízké?

Tuto otázku dostáváme často. Důvody jsou následující:
- děláme objednávky na denní bázi
- jsme v kontaktu se všemi dodavateli pro nejnovější dodávky zboží i několikrát denně.

- U standardních prodejců jde zboží přes více firem, ze kterých si každá připočte svou marži a zboží je tedy i vícekrát přepravováno, což se pak také výrazně promítne v ceně. - přechováváme málo zboží

Není to příliš neskutečné, aby to byla pravda? Jaká je dodací lhůta?
Zásilka je odeslána poštou a dodání trvá přibližně 15 prac. dnů. Vzhledem k tomu, že prakticky všechny poštovní úřady, které nabízejí služby mezinárodní leteckou poštou, nezaručují dodací lhůty, dodací doba je stanovena pouze orientačně.

EMS Express služba

Pokud potřebujete rychlejší dodací lhůty, máte k dispozici EMS Expresní přepravu. Pokud jste si vybrali právě tuto možnost, Vaše objednávka bude doručena do 3 až 5 prac. dnů (platí pro většinu západní Evropy, Severní Ameriky a asijských zemí).

Před odeslaním objednávky

Garantujete nejnižší ceny?
I když to není vždy možné, snažíme se mít nižší ceny než naši konkurenti.

Jednoduše udělejte objednávku a do komentáře zadejte cenu, kterou jste viděli u jiného prodejce. My se vynasnažíme aktualizovat ceny k Vaší spokojenosti.

Podmínky:
1. Zboží musí být totožné. Stejná značka, balení, číslo modelu i obal.
2. Stav výrobku musí být ten samý.
3. Cena musí obsahovat cenu výrobku včetně poštovného.
4. Konkurent musí mít předmět k dispozici k odeslání.
5. Konkurent musí mít IČ/DIČ živnostenskou nebo firemní registraci v České nebo Slovenské republice.

Ověření cen se provádí ručně, prosím umožněte nám 3-7 pracovních dnů pro ověření.

Jaké jsou způsoby doručení?
Pro větší nebo naléhavé objednávky můžete využít službu EMS Express. Ta je zpoplatněna, můžete si ji zvolit po odeslání objednávky.

Poštovné pro objednávky je 85 Kč.

Jaké jsou daně a cla?
Vzhledem k tomu zprostředkovatel odesílá výrobky z Hong Kongu (svobodný přístav), neexistuje žádná daňová povinnost z prodeje ani vývozní clo.

Naše statistika hovoří o tom, že méně než 1% všech zásilek je otevřeno celníky v zemi doručení. Pokud se tak stane, i když zásilky zasíláme označené - dárek, za českou/slovenskou daň z přidané hodnoty (DPH 20%) a dovozní clo jsou zodpovědni zákazníci.

Po odeslaní objednávky

Co se děje s mou objednávkou? A jak dlouho bude trvat zpracování mé objednávky?

Vaše objednávka prochází několika etapami než je doručena k Vašim dveřím:

1. (1-5 prac. dnů): Výrobky jsou shromážděné od našich dodavatelů.

2. (1-2 prac. dny): Čeká se na zabalení.

3. (1 prac. den): Zabaleno a přepraveno k dopravci

4. (7-21 prac. dnů): Doprava

Odhadovaná dodací lhůta:
Pošta: 10 až 21 pracovních dnů.
EMS: 7 až 14 pracovních dnů